Wir über uns Krankenhaus Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagementsystem im Diakonissenkrankenhaus

Grundlegendes Ziel unseres Hauses ist die kontinuierliche Qualitätsverbesserung in allen Bereichen, um die Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeitenden zu erhöhen. Wir verändern deshalb kontinuierlich unsere Abläufe zu patienten- und kundenorientierten Prozessen und sind ständig dabei, das Potential zur Vereinfachung, Effektivität und Effizienzsteigerung weiter auszuschöpfen, um auch künftig hochwertige medizinische Versorgung, Pflege und Behandlung von kranken Menschen im christlichen Glauben und in tätiger Nächstenliebe bei den schwierigen Anforderungen der gegenwärtigen gesellschaftlichen Gegebenheiten zu gewährleisten.

Als Nachweis der Wirksamkeit und Funktionsfähigkeit unseres Qualitätsmanagementsystems sind wir im April 2004 als erstes Haus in der Region nach KTQ® (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) zertifiziert worden. Im Jahr 2007 erfolgte eine erneute Überprüfung durch KTQ, die wiederum erfolgreich zur Vergabe des Qualitätszertifikates führte. Im Frühjahr 2010 wurde das Diakonissenkrankenhaus zum zweiten Mal rezertifiziert – mit der Besonderheit, dass diesmal unser Haus nicht nur nach KTQ, sondern auch nach proCum Cert (pCC) zertifiziert wurde. pCC ist eine Zertifizierungsgesellschaft in konfessioneller Trägerschaft, die sich die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität in kirchlichen Krankenhäusern zur Aufgabe gemacht hat. proCum Cert hat Qualitätskriterien in den Bereichen erarbeitet, die kirchliche Krankenhäuser in besonderem Maße prägen und ihr Profil stärken. Für diese Fremdbewertung nach KTQ/pCC wurde wieder – wie schon in der Vergangenheit – ein umfangreicher Selbstbewertungsbericht verfasst, in dem die Arbeit des Hauses gemäß der Kriterien nach KTQ/pCC dargestellt wurde. Die Themen hierbei sind Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit im Krankenhaus, Information, Krankenhausführung und Qualitätsmanagement, und nach pCC darüber hinaus Seelsorge im kirchlichen Krankenhaus, Verantwortung gegenüber der Gesellschaft sowie die Trägerverantwortung. Damit bietet dieser Bericht ein umfassendes Bild des Krankenhauses.

Das Diakonissenkrankenhaus ist zertifiziert nach Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) sowie nach proCum Cert (pCC).



Organigramm des Internen Qualitätsmanagements-Systems



Ansprechpartnerin im QM:
Elisabeth M. Passarge
Qualitätsmanagement-Beauftragte
Tel. 0721 / 889-2362
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